Quando un cliente straniero ti contatta per un immobile in Italia, devi sapere che lo fa spesso da molto lontano, magari comodamente seduto sul divano di casa sua. Si è già fatto un’idea precisa della zona, magari ci ha passato le vacanze, e probabilmente ti ha trovato tramite un portale come Gate-away.com

E qui entra in gioco il punto cruciale: come pensi di cogliere questa opportunità?

Rispondere entro 24 ore: una buona pratica fondamentale

All’estero, in genere, funziona così: il cliente si aspetta una risposta rapida, preferibilmente entro 24 ore. Ritardi o, peggio ancora, il silenzio rischiano di dare l’impressione di poca professionalità e fanno perdere interesse all’acquirente. Molti utenti ci scrivono ogni settimana segnalando che nessuno risponde alle loro richieste, inviate anche più volte nel giro di qualche settimana settimana.

Che rischio corri? Che si rivolgano altrove. Per questo la prima buona pratica è chiara:

  • Rispondi subito, anche solo per confermare di aver ricevuto la richiesta.

E se la casa è stata venduta?

Capita spesso: un cliente straniero si innamora di una casa, ti contatta, ma nel frattempo qualcun altro compra l’immobile più in fretta. E allora? Molti agenti smettono di rispondere. Ma siamo sicuri che sia una buona idea? Non è detto che il cliente fosse interessato solo a quella abitazione, magari desidera qualcosa di simile nella stessa zona. Non verificarlo significa perdere una potenziale vendita.

Ecco quindi la seconda buona pratica:

  • Proponi alternative simili e nella stessa zona quando l’immobile richiesto non è più disponibile.

Un cliente che ha già manifestato interesse è una risorsa preziosa: perché lasciarlo andare senza offrire altre soluzioni?

Perché seguire queste buone pratiche conviene

Rispondere in modo rapido e proporre alternative non è solo cortesia: è una strategia per aumentare le possibilità di vendita. Ogni contatto è un’occasione. Gate-away.com ti aiuta a farti trovare dai clienti stranieri: creare l’opportunità dipende dal tuo lavoro.

Seguendo queste buone pratiche:

  • Migliori la tua reputazione;
  • Aumenti le probabilità di concludere una vendita, anche quando l’immobile iniziale non è più disponibile;
  • Offri un’esperienza professionale e trasparente, apprezzata dai clienti internazionali.